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# Psychologie, Denkweisen und Kompetenzen

## Psychologische Faktoren

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Menschliche Fehler und Abneigung">
    Menschen machen Fehler, aber sie geben diese nur ungern zu, was psychologische Probleme beim Testen verursachen kann.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wahrnehmung von Testen">
    Die Aufgaben der Entwicklung werden oft als konstruktiv und die des Testens als destruktiv angesehen, was zu unterschiedlichen Einstellungen bei den Beteiligten führt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kritik und Fehlerwirkungen">
    Das Erkennen von Fehlerzuständen oder deren Mitteilung kann von Entwicklern als Kritik am Produkt und seinem Autor aufgefasst werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bestätigungsfehler">
    Entwickler gehen oft davon aus, dass ihr eigener Code korrekt ist, was die Einsicht in vorhandene Fehlerzustände erschwert und die Akzeptanz von Testergebnissen behindert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Blindheit gegenüber eigenen Fehlern">
    Wenn Entwickler ihren eigenen Code testen (*Entwicklertest*), begegnen sie diesem zu optimistisch und übersehen aufgrund dieser "Blindheit" sinnvolle Testfälle.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Kommunikation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fehler als positive Nachricht">
    Testergebnisse werden häufig als schlechte Nachrichten wahrgenommen, obwohl erkannte Fehlerwirkungen positiv zu bewerten sind, da sie behoben werden können und die Produktqualität verbessern.
  </Accordion>

  <Accordion title="Neutrale Dokumentation">
    Testergebnisse und andere Erkenntnisse müssen neutral und faktenorientiert aufgeschrieben werden, um Konflikte zu vermeiden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Denkweisen und Kompetenzen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Soziale Kompetenz">
    Tester und Testmanager benötigen gute soziale Kompetenz und Fingerspitzengefühl, um respektvoll und effektiv mit allen Projektbeteiligten über Fehler, Ergebnisse und Risiken zu kommunizieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Denkweise des Testers">
    Erfolgreiche Tester benötigen in ihrer Denkweise Neugier, ein gewisses Mass an professionellem Pessimismus und einen kritischen Blick auf das Testobjekt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Analytische Fähigkeiten">
    Testen ist eine intellektuell herausfordernde Tätigkeit, die analytische Fähigkeiten, kritisches Hinterfragen und Systemdenken erfordert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Teamfähigkeit">
    Eine der wichtigsten Kompetenzen eines Testers ist die Fähigkeit, effektiv die Teamarbeit zu unterstützen und zu den Teamzielen beizutragen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Denkweise des Entwicklers">
    Entwickler sind primär daran interessiert, Lösungen zu entwerfen und zu realisieren, und neigen dazu, nicht darüber nachzudenken, was an ihren Lösungen falsch sein könnte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>